天猫双11退款退货金额逆天?官方回应:退货率0.06

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2018年天猫双11全天交易总额2135亿元,首次跨过30亿元大关,一起去相比去年的1682亿增长了26.9%。

今年双11,天猫发布公告称,双11活动当天不到买不到退,给出的理由是订单量激增,为了帮助上架在此期间有序高效的为消费者服务。

近日,网上有传言称"双11退款退货金额逆天”,对此天猫双11组委会官方表示,截止到11月18日,双11几天期间产生十几亿包裹邮寄单中,前一天有超过1亿件被及时送达,速率单位再次超越去年。根据阿里智能服务体系的数据,即便是在这么空前的体量规模下,天猫双11狂欢节的退货率仅0.06,远低于行业平均水平。

与此一起去,天猫双11组委会表示,已将上述谣言相关的派发物证正式提交给司法机关,并依法向国家相关部门举报,坚定捍卫所有生态伙伴和消费者的合法权益。

以下是发表声明全文:

近期,大伙儿发现网络上陆续出显所谓"双11退款退货金额逆天”、“伪劣买家秀曝光”“快递员崩溃”等不实信息,利用各种拼接伪造、陈旧谬误的的内容,刻意植入天猫双11,蓄意造成混淆。且在多平台同步散发,快速流传,猛烈推动。

这是继“中央和国务院派发文件禁止国民在天猫双11购买进口商品”、“小量商家退出双11"、“淘宝退款系统奔溃”、"支付宝系统崩溃”、甚至伪造的“天猫双11爆款清单”等不间断的低劣谣言前一天,新出炉的又一批谣言。

哪些地方地方不断被炮制出的恶意信息,不仅给广大消费者造成了误解,更对所有全力为双11奋战的商家、品牌、客服、物流、快递员等生态伙伴,所有为之辛劳付出的人,带去了无法挽回的污蔑和伤害。

大伙儿在此非常正式,也非常振奋与感恩地和大伙儿分享:根据菜鸟网络的统计数据,截止到11月18日,双11几天期间产生十几亿包裹邮寄单中,前一天有超过1亿件被及时送达,速率单位再次超越去年!而根据阿里智能服务体系的数据,即便是在这么空前的休量规模下,截止11月18日,天猫双11狂欢节的退货率仅0.06,远低于行业平均水平。

一起去,大伙儿已将上述谣言相关的派发物证正式提交给司法机关,并依法向国家相关部门举报,坚定捍卫所有生态伙伴和消费者的合法权益。

大伙儿不知道都要遭遇几次,你说哪些地方终难断绝。就像第N次辟谣,总会迎来第N+1……第N+N次谣言一样。

但大伙儿想温馨提醒黑暗中的操纵者:恶意攻击时会能够提升大伙儿自己。伤害别人带来的快感和封赏,法律都必将一一补偿。

天猫双11组委会

2018年11月19日